Fale conosco
Relatos de bugs, pedidos de recursos, questões de direitos autorais e perguntas gerais chegam todos ao mesmo lugar. Lemos tudo e normalmente respondemos em dois dias úteis.
Antes de escrever sobre um link quebrado
A maioria dos relatos acaba sendo um dos casos documentados, e você terá resposta mais rápida na seção de solução de problemas do que conosco. Ela cobre formatos de link inválidos, canais privados, publicações apagadas, encaminhamento restrito e limites de requisições.
Se não for um deles, inclua por favor:
- O link da publicação do Telegram que você estava usando
- A mensagem exata mostrada na tela
- Seu navegador e dispositivo
Sem o link normalmente não conseguimos reproduzir o problema, e o relato acaba custando uma rodada extra para nós dois.
Direitos autorais e pedidos de remoção
Não hospedamos arquivos. Todo download é transmitido a partir da própria infraestrutura do Telegram, e nada fica nos nossos servidores, então não há nada do nosso lado para remover.
Se um conteúdo viola seus direitos, o caminho eficaz é denunciá-lo diretamente ao Telegram em [email protected], que pode removê-lo na origem. Dito isso, se você nos informar um canal específico distribuindo material infrator, podemos bloquear o processamento desse canal por este serviço. Escreva para o endereço acima com o nome do canal e os detalhes da sua reivindicação.
Divulgação de vulnerabilidades
Se encontrou uma vulnerabilidade, escreva para o endereço acima com security no assunto e nos dê um prazo razoável para corrigir antes de publicar. Somos gratos por esses relatos e daremos crédito se você quiser.
Outros canais
Estamos no X (Twitter) e mantemos um canal de anúncios em @officialdownloader. Nenhum dos dois é monitorado tão de perto quanto o e-mail, para qualquer coisa que precise de resposta, use o e-mail.