Kontakt
Fehlerberichte, Funktionswünsche, Urheberrechtsanliegen und allgemeine Fragen laufen alle an derselben Stelle auf. Wir lesen alles und antworten meist innerhalb von zwei Werktagen.
Bevor Sie wegen eines defekten Links schreiben
Die meisten Meldungen entpuppen sich als einer der dokumentierten Fälle, und im Abschnitt zur Fehlerbehebung bekommen Sie die Antwort schneller als von uns. Dort geht es um ungültige Linkformate, private Kanäle, gelöschte Beiträge, eingeschränktes Weiterleiten und Ratenbegrenzungen.
Falls es keiner dieser Fälle ist, geben Sie bitte an:
- Den Telegram-Beitragslink, den Sie verwendet haben
- Die exakte Meldung, die auf dem Bildschirm erscheint
- Ihren Browser und Ihr Gerät
Ohne den Link können wir das Problem meist nicht nachstellen, und die Meldung kostet uns beide eine zusätzliche Runde.
Urheberrecht und Löschungsanfragen
Wir hosten keine Dateien. Jeder Download wird aus Telegrams eigener Infrastruktur übertragen, und auf unseren Servern liegt nichts, es gibt bei uns also nichts zu löschen.
Verletzt ein Inhalt Ihre Rechte, ist der wirksame Weg, ihn direkt bei Telegram unter [email protected] zu melden; dort kann der Inhalt an der Quelle entfernt werden. Wenn Sie uns allerdings einen konkreten Kanal nennen, der rechtsverletzendes Material verbreitet, können wir diesen Kanal von der Verarbeitung über diesen Dienst ausschließen. Schreiben Sie an die obige Adresse mit dem Kanalnamen und den Einzelheiten Ihres Anspruchs.
Sicherheitslücken melden
Wenn Sie eine Schwachstelle gefunden haben, schreiben Sie bitte an die obige Adresse mit security in der Betreffzeile und geben Sie uns ein angemessenes Zeitfenster zur Behebung, bevor Sie veröffentlichen. Wir sind für solche Hinweise dankbar und nennen Sie auf Wunsch namentlich.
Weitere Kanäle
Wir sind auf X (Twitter) und betreiben einen Ankündigungskanal unter @officialdownloader. Beides wird nicht so aufmerksam verfolgt wie die E-Mail, für alles, was eine Antwort braucht, nutzen Sie bitte E-Mail.