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Los informes de errores, las peticiones de funciones, las cuestiones de derechos de autor y las preguntas generales llegan al mismo sitio. Lo leemos todo y solemos responder en dos días laborables.
Correo electrónico
Antes de escribir sobre un enlace que no funciona
La mayoría de los avisos resultan ser uno de los casos documentados, y obtendrás la respuesta antes en la sección de resolución de problemas que de nosotros. Cubre formatos de enlace no válidos, canales privados, publicaciones eliminadas, reenvío restringido y límites de peticiones.
Si no es ninguno de esos, incluye por favor:
- El enlace de la publicación de Telegram que estabas usando
- El mensaje exacto que aparece en pantalla
- Tu navegador y dispositivo
Sin el enlace normalmente no podemos reproducir el problema, y el aviso acaba costándonos a los dos una vuelta de más.
Derechos de autor y solicitudes de retirada
No alojamos archivos. Cada descarga se transmite desde la propia infraestructura de Telegram y no se guarda nada en nuestros servidores, así que por nuestra parte no hay nada que retirar.
Si un contenido infringe tus derechos, la vía eficaz es denunciarlo directamente a Telegram en [email protected], que puede eliminarlo en origen. Dicho esto, si nos indicas un canal concreto que distribuye material infractor, podemos bloquear que ese canal se procese a través de este servicio. Escribe a la dirección de arriba con el nombre del canal y los detalles de tu reclamación.
Divulgación de vulnerabilidades
Si has encontrado una vulnerabilidad, escribe por favor a la dirección de arriba con security en el asunto y danos un plazo razonable para corregirla antes de publicarla. Agradecemos estos avisos y te mencionaremos si lo deseas.
Otros canales
Estamos en X (Twitter) y tenemos un canal de anuncios en @officialdownloader. Ninguno de los dos se vigila tan de cerca como el correo: para cualquier cosa que necesite respuesta, usa el correo electrónico.