हमसे संपर्क करें
बग रिपोर्ट, फ़ीचर की माँग, कॉपीराइट संबंधी चिंताएँ और आम सवाल, सब एक ही जगह पहुँचते हैं। हम सब कुछ पढ़ते हैं और आम तौर पर दो कार्यदिवसों में जवाब देते हैं।
ईमेल
टूटे लिंक के बारे में लिखने से पहले
ज़्यादातर रिपोर्टें दस्तावेज़ में दर्ज किसी मामले की ही निकलती हैं, और आपको हमसे ज़्यादा तेज़ जवाब समस्या-समाधान वाले हिस्से से मिलेगा। वह अमान्य लिंक फ़ॉर्मैट, निजी चैनल, हटाई गई पोस्ट, प्रतिबंधित फ़ॉरवर्डिंग और रेट लिमिट को कवर करता है।
अगर आपका मामला उनमें से नहीं है, तो कृपया यह शामिल करें:
- वह टेलीग्राम पोस्ट लिंक जो आप इस्तेमाल कर रहे थे
- स्क्रीन पर दिखा ठीक वही संदेश
- आपका ब्राउज़र और डिवाइस
लिंक के बिना हम आम तौर पर समस्या दोहरा नहीं पाते, और रिपोर्ट हम दोनों को एक अतिरिक्त चक्कर में डाल देती है।
कॉपीराइट और हटाने के अनुरोध
हम फ़ाइलें होस्ट नहीं करते। हर डाउनलोड टेलीग्राम के अपने ढाँचे से आता है, और हमारे सर्वर पर कुछ भी सेव नहीं होता, इसलिए हमारी तरफ़ हटाने को कुछ है ही नहीं।
अगर कोई सामग्री आपके अधिकारों का उल्लंघन करती है, तो असरदार रास्ता है उसकी शिकायत सीधे टेलीग्राम को [email protected] पर करना, जिससे सामग्री स्रोत से ही हटाई जा सकती है। फिर भी, अगर आप हमें किसी ख़ास चैनल के बारे में बताते हैं जो उल्लंघन करने वाली सामग्री बाँट रहा है, तो हम उस चैनल को इस सेवा से प्रोसेस होने से रोक सकते हैं। ऊपर दिए पते पर चैनल का नाम और अपने दावे का ब्यौरा भेजें।
सुरक्षा संबंधी जानकारी
अगर आपको कोई ख़ामी मिली है, तो कृपया ऊपर दिए पते पर विषय पंक्ति में security लिखकर भेजें और प्रकाशित करने से पहले हमें ठीक करने का उचित समय दें। हम ऐसी रिपोर्टों के आभारी हैं और आप चाहें तो आपका नाम भी देंगे।
दूसरे माध्यम
हम X (Twitter) पर हैं और @officialdownloader पर घोषणाओं का चैनल चलाते हैं। इनमें से कोई भी ईमेल जितनी बारीकी से नहीं देखा जाता, जिस बात का जवाब चाहिए, उसके लिए ईमेल इस्तेमाल करें।