اتصل بنا
بلاغات الأخطاء وطلبات الميزات ومسائل حقوق النشر والأسئلة العامة تصل جميعها إلى المكان نفسه. نقرأ كل شيء ونرد عادةً خلال يومَي عمل.
البريد الإلكتروني
قبل أن تكتب عن رابط لا يعمل
تبيّن أن معظم البلاغات حالة من الحالات الموثّقة، وستحصل على إجابة أسرع من قسم حل المشكلات مما ستحصل عليه منا. فهو يغطي صيغ الروابط غير الصالحة، والقنوات الخاصة، والمنشورات المحذوفة، وتقييد إعادة التوجيه، وتحديد المعدل.
وإن لم تكن حالتك منها، فأرفق من فضلك:
- رابط منشور تيليجرام الذي كنت تستخدمه
- نص الرسالة الظاهرة على الشاشة بدقة
- متصفحك وجهازك
فبدون الرابط لا نستطيع عادةً إعادة إنتاج المشكلة، وينتهي البلاغ بتكليفنا معاً جولة إضافية.
حقوق النشر وطلبات الإزالة
نحن لا نستضيف الملفات. فكل تنزيل يتدفق من بنية تيليجرام نفسها، ولا شيء مخزّن على خوادمنا، فلا شيء لدينا لإزالته.
وإذا كان محتوى ينتهك حقوقك، فالمسار الفعّال هو إبلاغ تيليجرام مباشرة على [email protected]، وهو ما يمكّن من إزالة المحتوى من مصدره. ومع ذلك، إن أخبرتنا بقناة بعينها تنشر مواد منتهِكة، فبإمكاننا حظر معالجة تلك القناة عبر هذه الخدمة. راسلنا على العنوان أعلاه باسم القناة وتفاصيل مطالبتك.
الإبلاغ عن الثغرات الأمنية
إن وجدت ثغرة، فاكتب من فضلك إلى العنوان أعلاه وضع كلمة security في سطر الموضوع، وامنحنا مهلة معقولة لإصلاحها قبل النشر. ونحن ممتنون لمثل هذه البلاغات وسنذكر اسمك إن أحببت.
قنوات أخرى
نحن على X (تويتر) وندير قناة إعلانات على @officialdownloader. ولا تُتابَع أي منهما بالدقة نفسها التي يُتابَع بها البريد, فلأي شيء يحتاج رداً، استخدم البريد.